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Kick-off Workshop bei der Firma Experian in Paris.

Zweck des Projekts ist die Kundenorientierung in einer Abteilung zu verbessern sowie die Kundenzufriedenheit zu erhöhen durch die Fokussierung der Organisation auf die Schaffung von Kundennutzen.

Wir verwenden das Open System Modell (Präsentation öffnen…) als Orientierungsrahmen und Ordnungsrahmen, der die Kommunikation mit den Interessensgruppen und den internen Kunden erleichtert und verbessert. Die Projektergebnisse werden laufend auf dem Intranet publiziert und mit den Kunden der Organisationseinheit diskutiert um deren Feedback in die weitere Ausarbeitung einfliessen zu lassen.