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Präsentation eines detaillierten Projektvorschlags für eine Versicherungsgesellschaft.

Zweck des Projekts ist die Kundenorientierung zu verbessern sowie die Kundenzufriedenheit zu erhöhen durch die Fokussierung der Organisation auf die wertschöpfenden Leistungs – und deren Unterstützungsprozesse sowie durch die strukturelle Verankerung dieser Prozesse in der Unternehmensorganisation.